Politique de retour et de remboursement

Chez OBD AutoTools, nous avons mis en place une politique simple, transparente et avantageuse pour vous : aucun retour de colis n'est nécessaire. En cas de problème, nous vous remboursons directement, sans que vous ayez à réexpédier le produit.

Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Une procédure sans retour de colis

Pour vous simplifier la vie, nous ne demandons aucun renvoi de produit.

En cas de problème avec votre commande (produit défectueux, non conforme, ou exercice de votre droit de rétractation), il vous suffit de nous envoyer un e-mail à :

contact@obdautotools.fr

En précisant :

• Votre numéro de commande ;
• Une description du problème rencontré ;
• Une ou plusieurs photos ou vidéos du produit concerné.

Nous étudions chaque demande rapidement et vous répondons dans les meilleurs délais.

Aucun frais à votre charge

Vous n'avez aucun frais de retour à payer, puisqu'aucun retour physique n'est demandé.

Délai de remboursement

Une fois votre demande validée, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception de votre demande complète (e-mail + justificatifs).

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande (carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Klarna).

Garanties légales

Indépendamment de cette politique, tous nos produits bénéficient des garanties légales :

• Garantie légale de conformité : 2 ans à compter de la livraison (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation).
• Garantie des vices cachés : 2 ans à compter de la découverte du défaut (articles 1641 et suivants du Code civil).

Pour toute mise en œuvre de ces garanties, contactez-nous à contact@obdautotools.fr.

Une question ?

Notre service client est là pour vous aider :

E-mail : contact@obdautotools.fr

Adresse : OBD AutoTools, 22 rue des vignes, 67440 Lochwiller, France